ウィリアムヒルでの本人確認・年齢確認について解説します。
・どんな時に本人確認（年齢確認）を求められるか
・本人確認に必要な書類と送り方
・追加での確認書類提出を求められたら
以上の内容に加え、よくある質問にも答えています。
ウィリアムヒルは初回出金時に本人確認（年齢確認）が必要
ウィリアムヒルでは初めて出金手続きを行う際に、本人確認（年齢確認）手続きが必要です。
本人確認手続きはメールまたはライブチャットにて行なえます。
どちらの方法も日本語で対応してもらえますが、ライブチャットはオペレーターと接続されるまで待ち時間が生じること、どちらの方法でも書類の確認まで24時間以内の時間が必要のため、メールの方がお手軽です。
本人確認手続きを行う前に必ずウィリアムヒルのアカウント情報を確認しておきましょう。
登録時と住所が変更されている場合は本人確認手続きの前に正しい情報を入力しておきましょう。
初回出金時の本人確認の詳細についてはウィリアムヒル公式サイトの「出金の際の身分証明書提出」でも確認できます。
アカウント情報の確認方法
ウィリアムヒルにログインして、右上のアカウントを開きます。
スマホでアカウント情報の確認や変更を行う場合は、アプリでなくブラウザから行うようにしましょう。
アプリからこの作業を行うと、手続きの途中で英語ページに飛んでしまうためです。
アカウントメニューの中から「マイアカウント」を選択します。
マイアカウントから、「個人情報」を選択します。
個人情報の入力ページが開きます。
このページではメールアドレス、住所、電話番号、タイムゾーンのアカウント情報を変更できます。
このページは空欄になっているはずで、空欄だからといって未登録というわけではなく、セキュリティの観点から個人情報は表示されないようになっているためです。
ここでは変更したい項目を入力して、「詳細を変更」を押してアカウント情報の変更を申請しましょう。
住所は英語で入力する必要がありますから、わからない場合はウィリアムヒルの登録方法で表記方法を解説しているので参考にしてください。
本人確認（年齢確認）に必要な書類
ウィリアムヒルの本人確認（年齢確認）では以上2つの書類が必要です。
身分証明証
身分証明証は写真付きのものが必要で、上のいずれか1つを選択します。
すべて送る必要はないので注意しましょう。
運転免許証が最も一般的だと思います。
住所確認書類（6ヶ月以内に発行のもの）
本人確認に必要な住所確認書類は上のいずれか1つを選択します。
こちらも身分証同様にすべて送る必要はありません。
住所確認書類は、現住所とウィリアムヒルへ登録している住所が同一であるか確認するものであるため、6ヶ月以内に発行されたものでなければいけません。
公共料金の領収書やクレジットカードの明細が一般的ですが、WEB明細にしてしまっているなど、いずれも手元にない場合は住民票の写しを取得するしかありません。
住民票の写しは最寄りの役所、またはマイナンバーカードを所有していればコンビニで取得できます。
ウィリアムヒルで本人確認（年齢確認）する方法
ウィリアムヒルの本人確認はメールまたはライブチャットで行えますが、メールの方が手軽で待ち時間がないためおすすめです。
確認までにかかる時間はどちらでも変わりません。
メールで本人確認
メールで本人確認書類を提出する場合は「documents@williamhill.com」宛に必要書類を送付しましょう。
画像はJPEG形式で送付する添付する必要があります。
送信先：documents@williamhill.com
件名：ウィリアムヒルアカウントの本人確認書類の提出
添付：身分証明証・住所確認書類William Hillご担当者様
アカウントの本人確認に必要な書類を送付します。
ご確認よろしくお願いいたします。ユーザー名：
アカウントID：マイアカウントページに記載
登録メールアドレス：
登録名：ローマ字で
こちらのメールサンプルに必要事項を記入してお使いください。
アカウントIDは少しわかりにくいですが、マイアカウントページの「キャンセル可能な出金」の下に小さく表示されています。
本人確認書類を忘れずに添付して送信し、返信を待ちましょう。
ライブチャットで本人確認
ライブチャットで本人確認書類を送付したい場合は、手続きについて質問がある場合はウィリアムヒルのお問い合わせから手続きを行います。
オペレーターに接続されたら、本人確認書類の送付について訪ねましょう。
ウィリアムヒルで追加本人確認を求められたら
ウィリアムヒルでは初回出金時の本人確認のほかに、追加で本人確認書類を求められる場合があります。
追加書類を求められるケースは、以下の例が報告されています。
アカウント利用者が本当に本人であるか疑わしいと思われた場合や、ギャンブル依存症を疑われた場合に追加書類を求められます。
特に本人名義でないクレジットカード、デビットカードの利用は不正利用としてアカウントを凍結される可能性があるので、絶対にやめましょう。
追加で提出する書類は、追加書類を求められた理由によって必要なものが異なりますが、ほとんどの場合では「資金源を証明する書類」が必要です。
「賭け金や利用頻度が増えたが、これだけの収入源があるので問題はない」と証明する必要があるためです。
資金源を証明する書類は「直近3ヶ月の納税証明書、源泉徴収票、年金証書」など収入を証明する書類が該当します。
ウィリアムヒルの本人確認（年齢確認）よくある質問
身分証は健康保険証でもいい？
ダメです。
身分証は写真付きの書類である必要があるため、運転免許証・パスポート・マイナンバーカードである必要があります。
本人確認にかかる時間は？
本人確認手続きは、書類提出から24時間以内には完了します。
ライブチャットであっても確認手続きに同様の時間がかかるため、時間に余裕をもって手続きする必要があります。
身分証や住所確認書類はすべて送る必要がある？
運転免許証とパスポートなど、同じ目的の書類を複数送る必要はありません。
例：運転免許証＋住民票
身分証、住所確認書類はそれぞれ指定の中から1つを選び送ります。
スクリーンショットのため受理できませんでしたと言われたら？
稀に本人確認書類を受理できませんでしたと言われることがあります。
これはパソコンなどに本人確認書類を取り込んだ後、トリミングなど加筆修正を行った場合に起こる事象です。
スマートフォンユーザーは撮影した写真をそのまま送信すれば問題ありません。
パソコンで送信する場合はスキャナでの取り込み設定によって受理されない場合があるので、こちらもスマートフォンで撮影した画像をそのまま利用するのが良いでしょう。
